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Model, CO
Technical Support SemiSenior

Technical Support SemiSenior

Evertec

Posted 2 days ago, valid for a month

Model, CO, US

Competitive

Full Time

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Sonic Summary

El puesto requiere brindar soporte técnico y operativo sobre plataformas de procesamiento de pagos y transacciones financieras.
El candidato debe tener un mínimo de 4 años de experiencia en soporte técnico de software o aplicaciones, preferiblemente en entornos financieros, bancarios o fintech.
Las responsabilidades incluyen diagnosticar y resolver incidentes, ejecutar consultas SQL, y administrar sistemas en Linux para monitoreo y soporte.
Se valorará la capacidad de trabajar en equipos multidisciplinarios y cumplir con SLA exigentes, así como una mentalidad analítica y enfoque en la experiencia del cliente.
El salario para esta posición es competitivo y se ajusta a la experiencia y habilidades del candidato.

Short Description

Tus responsabilidades serán:
Brindar soporte técnico y operativo sobre plataformas de procesamiento de pagos y transacciones financieras.Diagnosticar y resolver incidentes utilizando herramientas como JIRA, ServiceNow o Mantis.
Ejecutar consultas SQL para análisis de datos y resolución de problemas.
Administrar sistemas en Linux (consola/bash) para monitoreo y soporte.
Documentar procesos técnicos y funcionales de manera clara y estructurada.
Interactuar con protocolos de mensajería financiera como ISO8583 y redes de pago (MasterCard, VISA, Amex).

Además, puedes marcar la diferencia si cumples con:
Experiencia mínima de 4 años en soporte técnico de software o aplicaciones.
Conocimiento en entornos financieros, bancarios o fintech.
Capacidad para trabajar en equipos multidisciplinarios y cumplir con SLA exigentes.
Mentalidad analítica, orientación a la mejora continua y foco en la experiencia del cliente.

EXPERIENCE

Competencies

Accountability

Customer Centric

Systems and Process Management

Change Management

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